Inteligencia artificial en el mundo de la medicina

Abstract

Las llamadas telefónicas son parte esencial del funcionamiento de una oficina médica. El alto volumen de llamadas genera un problema de atraso en las funcionalidades de las secretarias en dicha oficina, causando larga espera a los pacientes y llamadas sin poder ser contestadas. El propósito de las llamadas es para sacar cita, cambiar la fecha de una cita o cancelar cita. Las siguientes tecnologías ayudan a disminuir el volumen de llamadas contestadas por una secretaria. Es un sistema completamente "serverless" de fácil implementación. Este sistema se llama Amazon Connect. Con este sistema es posible integrar la inteligencia artificial de un bot para crear, modificar y cancelar citas sin intervención humana. Esto ayudaría a las secretarias a obtener mejor desempeño en los trabajos de oficina.