RBAC y Sistema de Solicitudes Técnicas como Estrategias de Seguridad y Eficiencia en Plataformas de Comercio Electrónico Multidominio

Abstract

El crecimiento de las plataformas de comercio electrónico ha incrementado la necesidad de contar con sistemas seguros y eficientes capaces de manejar múltiples dominios y un alto volumen de usuarios. Este trabajo presenta el diseño de un modelo integrado que combina un esquema de Control de Acceso Basado en Roles (RBAC) con un sistema de solicitudes técnicas orientado a la gestión de incidentes en entornos de comercio electrónico multidominio. Se adopta un enfoque de diseño aplicado basado en el análisis de requerimientos y la definición de una arquitectura modular, con el fin de proponer una solución escalable y alineada con principios de protección de datos y trazabilidad operativa. La integración de ambos mecanismos permite fortalecer la separación de privilegios y mejorar la comunicación entre usuarios y equipos de soporte, estableciendo flujos de trabajo formales ue contribuyen a una gestión más eficiente y confiable de la plataforma. Palabras Claves — Comercio Electrónico, Control de Acceso Basado en Roles, Seguridad de la Información, Sistemas de Solicitudes Técnicas.