Plan para reducir errores de estimados en la factura de la AEE

Abstract

En este proyecto se desarrolla un plan estratégico priorizado, para reducir las ineficiencias en los procesos administrativos, tales como la medición y facturación. El sistema de lectura de los contadores de la Autoridad de Energía Eléctrica se divide en dos: el sistema manual (Radix) y el sistema remoto. Durante los años 2010 y 2011 las lecturas estimadas alcanzaron un 35%. Luego de realizar el plan de cambiar todos los contadores al sistema remoto las lecturas estimadas se redujeron a 2%. Esta reducción permite una mayor eficiencia en las lecturas de los contadores y reduce las quejas e investigaciones relacionadas a la facturación. Palabras Claves- Lectura remota, Lectura estimada, Contadores, Facturación