Aplicación de Metodología DMAIC-Seis Sigma para Disminuir el Costo de Inventario del Proceso de Re-trabajo en una Compañía de Dispositivos Médicos

Abstract

El trabajo se realizó con el fin de solucionar el problema que presentaba el costo de inventario, el cual incrementaba año tras año y no se estaba trabajando a su máxima capacidad por deficiencias en el manejo del mismo. Durante el diagnóstico de la situación se pudo determinar que el costo de inventario del área era excesivo debido a factores como; falta de controles durante el proceso, exceso de personal para trabajar en el área, incremento de rechazos internos, rechazos repetitivos e incremento en las quejas del cliente. Se proponen algunas soluciones como: control del inventario, reducción del personal, control de rechazos internos de tal manera que el incremento en el inventario de productos pendientes por retrabajar fuera disminuyendo eficientemente y con un costo beneficio tanto para la compañía como para los clientes. Palabras Claves — Diagrama de flujo, DMAIC, Instrucciones de trabajo, Lluvia de ideas.