Comprensión del Lenguaje Natural e Integración de Asistente Virtual para el manejo de cuentas y comercios

Abstract

En Puerto Rico, las compañías no han explorado la posibilidad de incorporar el uso de un Asistente Virtual para manejar transacciones comerciales. En búsqueda de facilitar la interacción de un usuario con una aplicación sin la necesidad del uso directo de un móvil o computadora, se creó una solución integrando un Asistente Virtual. Para esto se llevó a cabo una compresión del lenguaje natural y se utilizaron varias herramientas como Amazon Web Services, Alexa y NodeJS, entre otros. Dicha solución nos permite solicitarle al Asistente Virtual realizar pagos de servicios como agua, luz y telefonía, entre otros. Para ello, se integró una base de datos en MySQL para almacenar los datos de la aplicación web. También se añadió el framework Express para establecer la comunicación entre la web y la aplicación. Además, se utilizaron funciones Lambda para poder almacenar los datos de las transacciones en la base de datos del cloud y un API Gateway para la comunicación entre la aplicación web y el cloud. Este proyecto es una muestra pequeña de todo lo que se puede lograr integrando esta solución a otras aplicaciones.

Términos clave — asistente virtual, comandos de voz, comprensión de lenguaje natural, servicios inteligentes de voz