Implementación de Manufactura Esbelta en el Proceso de Admisión y Área de Servicio dentro de un Decanato a Nivel Postgrado

Abstract

Atrasos en un Decanato a nivel postgrado durante una matricula puede ocasionar errores en el proceso. Es necesario definir el por qué de estas demoras, con el fin de identificar en cuales puntos se está fallando. De este modo, poder entender las oportunidades que se presentan en las consecuencias que se obtienen, para corregir y mejorar el servicio que se brinda. Existen varios factores que nos llevan al incumplimiento y que nos obligan a tener que resolver a último momento. El propósito con esta investigación es poder implementar una solución al problema de servicio al estudiante que ocurre en cada trimestre. Es crucial el adoptar la metodología Esbelta e implementarla, pues nos da la oportunidad de entender, analizar, desarrollar y cumplir con los deseos y necesidades del estudiante, y el Decanato. Palabras Claves - Admisión a Nivel Postgrado, Metodología Esbelta, Método 6S, Procedimiento Estándar de Operación.