Optimización de los Procesos de Calidad en “Rainbow Research Optics”

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dc.contributor.advisorCruzado Vélez, Héctor J.
dc.contributor.authorRivera Ortiz, Yamilka
dc.date.accessioned2024-03-27T18:23:44Z
dc.date.available2024-03-27T18:23:44Z
dc.date.issued2020
dc.descriptionDesign Project Article for the Graduate Programs at Polytechnic University of Puerto Ricoen_US
dc.description.abstractEste proyecto se realizó en la compañía “Rainbow Research Optics” y surgió debido a la gran cantidad de piezas devueltas por los clientes en los meses de diciembre 2019 a febrero 2020. Luego de estudiar el problema se descubrió que la principal razón de los clientes para devolver las piezas era insatisfacción con la calidad del producto. Se evaluaron los procesos de calidad en la compañía, se crearon nuevos procesos enfocados en las mejores prácticas de calidad, se readiestró al personal, la compañía ofreció bonos de desempeño en calidad y se ofrecieron talleres de liderazgo y coaching a los empleados gerenciales. Luego de varias semanas la cantidad de piezas devueltas por mes se redujo un 7.2% entre los meses de febrero y abril, en el cual se devolvieron 3.2% de las piezas y durante el corriente mes de mayo se habían devuelto 0.5% de las piezas anufacturadas. Términos importantes ⎯ Calidad, Controles de Calidad Totales, ISO 9000, Sistema de Gestión de Calidad Total.en_US
dc.identifier.citationRivera Ortiz, Y. (2020). Optimización de los Procesos de Calidad en “Rainbow Research Optics” [Unpublished manuscript]. Graduate School, Polytechnic University of Puerto Rico.en_US
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12475/2357
dc.language.isoesen_US
dc.publisherPolytechnic University of Puerto Ricoen_US
dc.relation.haspartSan Juanen_US
dc.relation.ispartofManagement;
dc.relation.ispartofseriesSpring-2020;
dc.rights.holderPolytechnic University of Puerto Rico, Graduate Schoolen_US
dc.rights.licenseAll rights reserveden_US
dc.subject.lcshPolytechnic University of Puerto Rico--Graduate students--Researchen_US
dc.subject.lcshPolytechnic University of Puerto Rico--Subject headings--Unassigneden_US
dc.subject.lcshPolytechnic University of Puerto Rico--Graduate students--Postersen_US
dc.subject.lcshPolytechnic University of Puerto Rico--Graduate School--Master in Engineering Management degreeen_US
dc.titleOptimización de los Procesos de Calidad en “Rainbow Research Optics”en_US
dc.typeArticleen_US

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