Implementación de un Sistema para la Aprobación de Proyectos en una Empresa de Servicios Técnicos

Abstract

JRF Contractor es una empresa puertorriqueña dedicada a servicios de aire acondicionado y refrigeración en Puerto Rico. Por varios años centró su operación en clientes residenciales, pero buscó ampliar su alcance hacia el sector comercial e industrial. Esta transición resaltó los requisitos para atender este tipo de cliente y evidenció deficiencias en la documentación y los procesos para manejar proyectos, lo que representaba riesgos en la facturación y el control operativo. Ante esa necesidad, se diseñó e implementó un sistema interno de aprobación que integró herramientas digitales, formatos estandarizados y protocolos definidos. La metodología se basó en una evaluación organizacional, revisión de procesos y capacitación al personal técnico. Como resultado, se mejoró la trazabilidad de los servicios, se incrementó la generación de facturas semanales y se fortaleció la relación con los clientes empresariales. Esta transformación permitió a JRF optimizar su estructura de trabajo, reducir errores administrativos y posicionarse con mayor competitividad ante proyectos de mayor envergadura los cuales exigen documentación rigurosa. Palabras Clave ⎯ Eficiencia operativa, gestión documental, herramientas digitales, procesos administrativos.