Optimización del proceso de manejo de materiales desde la solicitud hasta la entrega en proyectos de construcción

Abstract

La gestión ineficiente de materiales en programas de construcción dispersos genera atrasos, errores y sobrecostos que comprometen el cronograma del proyecto. Este estudio aplicó la metodología DMAIC para optimizar el proceso de solicitud y entrega de materiales del Programa de Reconstrucción del PRDOH, el cual opera con 80 casos activos en 15 municipios. El análisis inicial identificó que el 71% de las solicitudes se procesaban mediante canales informales, con un tiempo promedio de 4.3 días en casos con atraso y un 46% de casos superando el criterio de tres días. A partir del criterio base de cinco días, se estableció como meta una reducción mínima del 30%, con criterio de éxito de tres días o menos. Se estandarizó el flujo mediante un formulario digital y se implementó Smartsheet como plataforma centralizada. En los 43 casos procesados bajo el nuevo flujo, el tiempo promedio se redujo a 1.8 días, una reducción del 58%, con un 97% de cumplimiento.