Estandarización y Digitalización de Procesos Internos de una Oficina Dental

Abstract

Este proyecto buscó mejorar la eficiencia operativa de una oficina dental mediante la estandarización y digitalización de procesos clave con el método DMAIC. Se implementaron herramientas digitales gratuitas de Google para optimizar la comunicación interna, gestionar inventarios y establecer un sistema de verificación de la facturación. Los datos históricos mostraron una pérdida de $15,000 en seis meses debido a errores en la facturación, y el personal experimentó dificultades en la gestión de inventario por la falta de procedimientos estandarizados. Además, se identificó la necesidad de digitalizar la documentación de tareas marginales y reducir el uso de papel. El proyecto abordó estos problemas mediante la digitalización de procesos y la creación de un sistema de comunicación digital para lograr un entorno más eficiente y organizado y mejorar los resultados operativos. Palabras claves - Digitalización de Procesos, DMAIC, Eficiencia Operativa, Oficina Dental.