Reducción de tiempo en el proceso de Gestión de Cambios en la Cadena de Suministro

Abstract

Este proyecto se centra en optimizar los procesos de Control de Cambios en el área de Cadena de Suministro de Haleon, desde su inicio hasta su aprobación en los sistemas Veeva y ERP. Se analizaron datos históricos para comprender el estado actual del proceso, particularmente en relación con el Lead Time, y se identificaron oportunidades para simplificar las etapas involucradas y reducir el tiempo empleado en las aprobaciones. Durante la fase de definición, se mapeó el proceso desde la solicitud inicial de cambio por áreas como Procurement y Supply Quality hasta la aprobación final por el Departamento de Calidad, destacando su impacto en la colocación de órdenes de compra y el cumplimiento de la demanda de productos. En la fase de medición, se examinó una muestra de 45 datos de los primeros seis meses de 2022, encontrando un promedio de 11 días para completar un Control de Cambios. Este tiempo incluyó 4 días en la solicitud de cambio en Veeva, 1 día para la aprobación en Veeva, 2 días en el proceso de transición a ERP y 4 días en la aprobación final en ERP. Los análisis estadísticos revelaron retrasos significativos y la ausencia de métricas de priorización como causa raíz del problema. Durante la fase de mejora, se implementaron soluciones como Gestión Visual, manuales operativos, reuniones con personal clave y un foro para solicitudes de cambio. Un plan piloto demostró que estas medidas lograron reducir el tiempo total del proceso de 11 a 3 días, incrementando la eficiencia del 10% al 38%. Los resultados destacan el potencial de estas estrategias para minimizar riesgos, como paros en líneas de manufactura, y mejorar la gestión de la Cadena de Suministro en Haleon.