Rediseño de los procesos de Recobros: Credit Services
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Publisher
Polytechnic University of Puerto Rico
Item Type
Article
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Abstract
Los sistemas y procesos para el grupo de Recobros: Credit Services no habían sido revisados por varios años, lo que provocaba
dificultades en los procesos de recobro del grupo. A través del proyecto se logró diseñar un nuevo flujo operacional para poder facilitar todo proceso de gestión de cobro de las cuentas delincuentes de tarjetas de crédito del grupo. Se realizaron distintas entrevistas y sesiones de trabajo para poder evaluar los procesos, identificar áreas de oportunidad y diseñar un flujo operacional que se adaptara a las necesidades más recientes del grupo. Términos Claves ⎯ Cuentas Delincuentes, Flujo Operacional, Institución Financiera, Mejoras de Procesos.
Description
Design Project Article for the Graduate Programs at Polytechnic University of Puerto Rico
Keywords
Citation
Lopez Medina, R. A. (2022). Rediseño de los procesos de Recobros: Credit Services [Unpublished manuscript]. Graduate School, Polytechnic University of Puerto Rico.