Análisis en el Mantenimiento de un Edificio Comercial en la compañia: Expreso Maintenance Inc.

Abstract

El presente proyecto aborda la optimización del proceso de gestión de órdenes de mantenimiento, clave para garantizar el funcionamiento óptimo y la seguridad de edificios administrados. Previamente, se identificaron problemas relacionados con un seguimiento ineficiente, asignación inadecuada de recursos y comunicación limitada, que afectaban la operatividad y la satisfacción de los inquilinos. El objetivo principal fue mejorar la planificación, programación y trazabilidad del proceso, incorporando herramientas tecnológicas avanzadas y fortaleciendo la capacitación del personal. La metodología utilizada incluyó un análisis exhaustivo del sistema actual, identificación de deficiencias, implementación de soluciones tecnológicas personalizadas y establecimiento de métricas clave para evaluar el desempeño. Los resultados fueron significativos: se redujo el tiempo de respuesta, se optimizó la asignación de recursos alineando las tareas con la especialización del personal y se redujeron costos operativos. Además, las nuevas herramientas de comunicación fortalecieron tanto la interacción interna entre departamentos como la comunicación con los clientes, incrementando la transparencia y satisfacción de los inquilinos. El mantenimiento pasó de un enfoque reactivo a uno proactivo, mejorando la eficiencia operativa y asegurando una calidad superior en el servicio. Innovaciones como el uso de códigos QR para mantenimientos preventivos y la reorganización de descripciones de trabajo permitieron un mejor seguimiento y gestión de las tareas. Aunque el proyecto priorizó maximizar el uso del personal existente, no descartó la posibilidad de contratar más recursos si la carga de trabajo lo requiere. En conclusión, este nuevo enfoque ha elevado los estándares de la gestión de mantenimiento, posicionando a la organización para responder de manera más ágil a las necesidades del mercado y de los inquilinos. Se recomienda continuar con estas estrategias para lograr una mejora continua y sostenibilidad a largo plazo.